Auto-touril Lda.

Chegada do reboque no tempo previsto que referiram. Assistência rápida e cordial no local

levei o meu carro aqui, e eu já sabia o que era, foi um tubo da embraiagem que rebentou, isto já sabido, então 10€ pelo oringue * 10€ pelo óleo, quando eu tinha la deixado óleo, MÃO DE OBRA 110€ ???? como assim ???? deram a justificação que tiveram de ver o que era...(já sabiamos o que era), não sabem ganhar clientes é pena. Agradeço me terem ajudado, mas sinto que fui roubada. 3 horas para colocar um oringue :(

Fiz um pedido de reboque na data de ontem. Me informaram que seria feita na parte da tarde ( aguardei em minha residência das 13:00 até 18:00) e não foi realizada. Retornei a ligação no dia seguinte e não tem motorista disponível para realizar um serviço de 1 HR.

Desonestidade e má fé da gerência, além da falta de profissionalismo do seu operador de reboque. O operador de reboque aplicou mal o cabo e danificou o carro por baixo. O responsável conhecendo o sucedido e perante as evidências não assumiu o prejuízo prolongando e dificultando o processo. A peritagem veio me agora dar razão, ao óbvio e irrefutável.

Levei meu veículo para conserto na Auto Touril no dia 17 de dezembro de 2024. Antes de deixá-lo, questionei sobre o prazo e expliquei que precisava do carro , pois tenho um filho pequeno. Mesmo considerando o período de fim de ano, me garantiram que haveria tempo hábil para realizar o serviço. Porém, até o dia 31, nem sequer abriram o motor para iniciar os reparos. Diante desse descaso, pedi para fecharem o carro e, no dia 03 de janeiro, levei-o para outra oficina. O mais decepcionante foi que, além do atraso injustificável e da total falta de comunicação, nem mesmo um pedido de desculpas houve. Essa postura demonstra a falta de respeito e comprometimento da Auto Touril com seus clientes. A experiência com a Auto Touril foi decepcionante. Falta respeito com o cliente e responsabilidade para cumprir o que dizem. Não recomendo essa oficina e espero que melhorem a forma como atendem para evitar frustrações