Feu Vert

Ontem dirigi.me a oficina para saber o que se passava com o meu carro que apresentava um sinal de mecânica e um sinal das rodas e algumas luzes … Os mecânicos simplesmente desativaram o sinal do tablet e não viram o óleo e as rodas nem trocaram , o óleo depois de eu falar e que foram acrescentar óleo e cobraram mas 10 euros no orçamento as rodas assim que saí da oficina apareceu o sinal outra vez. Enchi a roda e saiu o sinal…. Enfim lamentável o orçamento e não fizeram nada no carro

A verdade é que tenho pena de falar mal de um sítio, mas se realmente se importam com o vosso carro, não recomendo esta oficina. Tínhamos marcação para as 11h e, quando chegámos, a primeira coisa com que nos deparámos foi o “responsável” a falar mal com um dos seus colegas, com uma atitude péssima e sem qualquer vontade de ajudar ou resolver seja o que for. Dizemos-lhe que tínhamos marcação para trocar os pneus e ele responde que só teria disponibilidade às 14h, que a página online não funciona bem e que, na realidade, naquele momento não nos podiam atender. Achei isso muito mau, mas pronto, entendemos que não fosse culpa deles e tentámos encontrar um horário que fosse conveniente para todos. De repente, diz-nos que os nossos pneus (que já tínhamos encomendado e nos tinham dito que já estavam lá) não tinham chegado e, não só não tinham chegado, como nem sequer tinham a marca que selecionámos online. Nesse momento, digo ao meu namorado que vamos a outro sítio e que nos devolvam o dinheiro. Não sabem como devolver o dinheiro, dizem-nos que é através da página online, mas aí não encontramos qualquer opção. O meu namorado diz-lhe que os pneus deveriam ter chegado, que ele tinha estado lá no dia anterior e que os tinha visto. O “responsável”, que continuava sem vontade de trabalhar ou ajudar, diz-lhe que não, nem sequer se dá ao trabalho de ir ver se os pneus estão ou não, limitando-se a dizer que provavelmente já tinham sido vendidos. No final, como não sabiam sequer o que era um carro, tivemos de encomendar uns pneus novos, que supostamente demorariam alguns dias a chegar. Duas horas mais tarde, quando já estávamos em casa, ligam-nos a dizer que os pneus tinham chegado (não, os pneus já lá estavam, mas o “responsável” não se deu ao trabalho de ir confirmar). Além disso, tentou que comprássemos os da marca dele, quando já lhe tínhamos dito umas 20 vezes que queríamos os outros. Dizem-nos que podemos levar o carro, mas que é por ordem de chegada, por isso, no dia seguinte, o meu namorado volta lá para que finalmente lhe coloquem os pneus. Se dependesse de nós, teríamos ido a outro sítio desde o primeiro momento, mas nem sequer sabiam como devolver o dinheiro, por isso não nos restou outra opção senão trocar os pneus naquele local. No dia em que finalmente nos trocaram os pneus, o “responsável” do dia anterior não estava presente. Não nos cobraram a troca do pneu de emergência e agradecemos esse detalhe, mas mesmo assim não vamos voltar.

Fiz uma revisão há alguns meses. Recentemente a placa de proteção do carter caiu. Levei à Feu Vert e eles consertaram prontamente, sem custos! Um grande agradecimento à oficina e ao atendente Marcos.

Primeira e última vez que venho a essa oficina... Atendimento nota zero. Nao tem respeito ao cliente em momento nenhum. Com muita dificuldade conseguir deixar o carro na oficina para ser feito a troca de 2 pneus. E para minha surpresa quando voltei pra buscar meu carro inicialmente eles nao sabiam onde esta o meu carro, pediram pra min ir até o piso de baixo e ver se estava la... Fui ate o piso de baixo e nao estava la. Voltei novamente na oficina, foi so depois quw me informaram que o meu carro estava do outro lado no estacionamento do mercado LIDL. Como assim??? Deixo meu carro na feuvert e quanso vou buscar tenho que ir ate o LIDL e andar as voltas a procura do meu carro. Zero chance de voltar aqui.

Péssimo atendimento. Funcionários grosseiros, desinteressados, e que "dão preferência a determinados clientes". Dia 06 de agosto, estive na feuvert Portimão com um barulho no rolamento da roda dianteira. Me disseram que atendimento seria estritamente por ordem de chegada e mandaram-me voltar no dia seguinte. Dia 07 de agosto as 07h35 da manhã cheguei e aguardei abertura as 08hs. Fui o terceiro cliente, pois já haviam 2 clientes na fila. Meu carro foi dado entrada as 08h12. Disseram-me que fariam orçamento e caso autorizado fariam a reparação. Informei que aguardaria orçamento para autorizar. Pedi também que analisassem discos dianteiros e travões dianteiros. Disseram que não deveria aguardar pois talvez demorasse por volta de 1 hora. As 09h30 liguei e não haviam ainda sequer olhado meu carro. Liguei novamente as 10h30 e ainda nada. Questionei o sr. Nataniel que disse que havia chegado muitos carros antes do meu e que por isso estava a demorar, MESMO TENDO SIDO EU O TERCEIRO CLIENTE POR ORDEM DW CHEGADA. As 11h45 liguei novamente e ainda não haviam olhado meu carro. Ligue mais uma vez as 13h09 e disse que como a feuvert não respeita e não tem compromisso com o cliente, que eu iria tirar o carro e levar a outro local. 4 minutos após o sr. Nataniel Ligou-me e não vi a ligação pois estava a almoçar. Liguei novamente as 13h45 e falei com o sr. Nataniel que disse que haviam determinado que precisava trocar o rolamento de roda dianteiro. Perguntei pelos discos e travões e ele me informou que haviam esquecido de verificar. Pediu-me para aguardar em linha. 5 minutos após disse-me que o mecânico afirmou que os discos estavam ruins, mas aa pastilhas ainda estavam boa então eles não iriam trocar, inclusive porque se fosse fazer essa troca também o carro só ficaria pronto no dia seguinte. Cheguei às 16hs à feuvert Portimão e meu carro sequer havia saído do local onde deixei, apesar de terem mw afirmado e que foi estacionado no mesmo local. Por último, o sr. Nataniel afirmou-me que não pode fazer nada quanto ã situação, pois de acordo com ele, no verão existem muitos clientes e quem quiser tem que esperar ou procurar outro local. Ao final ainda gozou com a minha cara a dizer que se eu acho que posso fazer melhor, que fosse para o balcão assumir o ligar dele. Só deixei fazer o serviço de rolamento pois já havia perdido das 08hs da manhã às 16hs. Estou aqui a aguardar mas garanto que todo e qualquer outro serviço de qualquer um de meus carros, levarei a outra oficina, a algum local que no mínimo respeite o cliente, que seja honesto, e que obedeça ordens de prioridade. Resumindo: péssimo atendimento e péssimo serviço. PROCUREM OUTRO LOCAL PARA REPARAR SUAS VIATURAS. ATUALIZAÇÃO: As 17h25, o funcionário Pedro, auto intitulado encarregado da feuvert Portimão, afirmou que uma vez que eu não estava satisfeito e que havia feito uma reclamação no livro de reclamações, que ele nao mais faria o serviço de minha viatura, praticamente me expulsando da loja. Importante ressaltar que o sr pedro, já visivelmente descompensado, descontrolado e aos berros dentro da loja, afirmou que isso foi orientação do seu gerente que estava a "dar-lhe nos cornos". Qualquer empresa que tivesse o mínimo de respeito por seus clientes, agilizaria o serviço e se desculparia, mas a feuvert não, a feuvert Portimão está acima disso, pois nao depende dos clientes... tanto que não os respeita. Sugiro que qualquer pessoa que tenha o mínimo de dignidade e amor próprio, procure outro local para fazer o serviço de sua viatura.