Gocarmat - Oficina Carnaxide

Gostaria de agradecer o atendimento da equipe, meu carro ficou em perfeito estado, poliram e entregaram ele limpinho! Muito obrigada

Dou 1 estrela porque não é possível dar 0! Reparação que era para ser de 3 dias foi de uma semana, nem avisavam, tive de ser eu a ligar todos os dias...e era sempre para o dia seguinte. Deu ideia que o carro ficou lá parado durante uns dias e nem sequer mexeram nele. Muito difícil que atendam o telefone. Tive de ir a esta oficina pois era oficina convencionada com a seguradora, deveriam ter carro de cortesia, pois dão-me um carro que para além de todo batido era automático, quando meu carro é manual, o colaborador ainda teve a lata de dizer que nós é que deviamos ter avisado, quando a mim me parece obvio que cabe à oficina fazer essa seleção, conclusão tive de perder meio dia de trabalho pois não tinham outro carro e tive de falar com o seguro para ir a uma rent a car! Já ninguém de devolve o $ que perdi de não estar a trabalhar. Além disso era também suposto que após a reparação o carro fosse limpo e aspirado, não foi! Veio todo gorduroso e sujo. Esta oficina é uma nódoa, não há brio nenhum no trabalho que fazem e além disso são mal educados no atendimento ao cliente! Não recomendo de todo!

Não dão muito feedback, temos de ser nós a contactar e é difícil que atendam. Não pedimos carro de substituição porque estava pronto no dia ou máximo manhã seguinte e não estava. Só porque liguei muitas vezes lá me disseram que havia um lapso e que estavam a corrigir. O serviço ficou bom mas demorou e com pouco feedback. Sugiro que tenham mais atenção ao cliente e dêem feedback atempado para gerir os contratempos de acordo.

1 estrela porque não há 0. Estou extremamente insatisfeito com o serviço desta oficina. Desloquei-me à oficina para trocar as escovas do limpa-para-brisas e foi-me dito que não tinham em stock e que iriam encomendar. Passado mais de um mês, recebo um email da minha locadora a indicar que o serviço já tinha sido realizado. Contactei a oficina a informar que nunca fui chamado para efetuar a troca. A resposta foi que as escovas já estavam na oficina e que tinha sido um “erro de sistema”. Quase dois meses depois da primeira visita, volto a deslocar-me à oficina e afinal dizem que as escovas estão erradas e não podem ser trocadas. Falta total de cuidado, organização e proatividade, nomeadamente em tentar resolver a situação noutra oficina da mesma rede. Experiência vergonhosa. Nunca mais volto. Primeira e última vez.

Experiencia pessima. Informacao de que a viatura estava pronta a determinada hora, tendo atrasado uma hora. Sem serviço de limpeza osterior