Marco Paulo Antunes Nóbrega

Péssimo serviço, aceitaram o serviço e 2h depois nada de aparecerem, mais um que aceita serviço para ganhar dinheiro. Continuem assim.....

Deve ser a pior empresa de reboques do mundo. Não entendo como é que a companhia de seguros GENERALI TRANQUILIDADE contrata empresas como esta. O condutor do reboque foi agressivo e extremamente mal educado. Empresa a NUNCA contratar... e cuidado quando precisarem de um reboque através da referida companhia de seguros.

Sem dúvida a pior experiência que eu tive em termos de reboque em vários anos trabalhando no trânsito. A equipe de atendimento não teve empatia pelo meu caso. Tempo de espera de mais de 3 horas quando me deram a estimativa de 90 minutos. Liguei 2 vezes e consegui entrar em contato, da 3 desligaram sem dizer nada. Não sei como a tranquilidade tem um parceiro tão incompetente.

No dia 3 de janeiro pedi á minha seguradora logo um reboque pois embati o carro num objeto fixo, a mpan chegou para auxiliar a pedido da seguradora no entanto ao retirar o veículo deixou o mesmo cair fazendo o mesmo bater com mais força no objeto fixo e danificado claramente o veículo ainda mais, no entanto o serviço de reboques recusa se a pagar uma indemnização pelo danos pois não têm um valor a comparar do antes e depois. Eu tenho vídeos e fotos e duas testemunhas do antes e depois do veículo embater pela segunda vez. Sem falar que quando fui assinar o documento que o motorista do reboque pediu eu escrevi tudo o que tinha ocorrido e o mesmo queria me fazer assinar uma segunda folha igual á primeira mas totalmente em branco. O veículo antes do segundo embate ainda abria as portas e acendia as luzes depois que ele bateu a segunda vez já não conseguia abrir nem o porta malas.

Pedi um reboque que não demorou muito a chegar. A questão é que o condutor do mesmo resolveu fazer um diagnóstico ao carro, dizendo que não se passava nada de grave. Eu sabia que era a luz do motor que tinha acendido, mas ele garantiu-me que não. Creio que se devia cingir às suas funções, com simpatia e profissionalismo, em vez de se meter por caminhos apertados.