Norauto Amadora

Hoje de manhã, fui à Norauto Amadora (Ubbo). No balcão, pedi informações a um funcionário e ele mandou-me esperar. Fiquei em frente ao balcão, mas uma pessoa que chegou depois de mim foi atendida primeiro. Quando reclamei que eu estava ali antes, fui tratado com arrogância e mandaram-me afastar. O comportamento foi desrespeitoso e ofensivo. Depois disso, deram-me um agendamento para as 14h. Às 14h voltei à oficina e fui atendido por outro funcionário. Após verificarem o carro, disseram que a bateria estava com problema e que era necessário colocar uma nova. Expliquei que a bateria tem apenas 11 meses e está na garantia. Se, segundo as regras da empresa, essa bateria não cumpre as condições da garantia (por exemplo, por ter sido usada noutro carro), isso poderia ter sido explicado com educação. Bastava dizer: “Lamentamos, mas esta bateria não cumpre os requisitos da garantia, por isso não podemos fazer a troca.” Eu teria compreendido e ido embora sem qualquer problema. Em vez disso, os dois funcionários tiveram um comportamento agressivo, mal-educado, ofensivo e desrespeitoso. Além disso, senti discriminação e comportamento racista. Peço à chefia que fale com estes dois funcionários e os ensine a tratar os clientes com respeito, educação e profissionalismo. Se a loja não aceita pessoas de todas as cores e nacionalidades, isso deve estar claramente escrito à entrada da loja. Obrigado.

Vão de mal a pior... Liguei para marcar uma mudança de pastilhas de travão onde correu tudo mal... Já para não falar que tinham a minha reserva com o nome errado, morada errada, matrícula do carro errada, enfim. Depois do carro estar já dentro da oficina e depois de terem tirado as pastilhas antigas ao carro veio um empregado dizer que seria também necessário mudar os discos, caso contrário não seria possível mudar só as pastilhas ao qual respondi logo que não uma vez que sabia que estavam bons, depois de ter dito isto e para voltarem a colocar tudo como estava vem outro empregado ao fim de 5 minutos dizer que afinal já conseguiam mudar só as pastilhas e que já tinham ferramentas... Enfim, surreal... Entretanto ao fazer o pagamento pedi para corrigirem o nome na fatura bem como os restantes dados e nada.... Ficou a ficha exatamente na mesma. Sinceramente não voltarei a esta oficina. Uma autêntica desgraça!

Atende via telefone mal educada fiz uma marcação e ao final ela se quer agradeceu liguei de volta e disse a ela que se não quer trabalhar fuça em casa dê lugar a quem queira e seja educado e cordial com o cliente eu não faço questão de que me bajulem mas faço questão de ser bem tratada sou cliente o maior patrimônio de uma empresa são seus clientes não se trata as pessoas assim o mínimo é ser cordial e finalizar o atendimento com pelo menos um obrigada (o) não sei o nome dessa senhora mas vou deixar aqui afixado o horário do telefonema para que saibam aí quem foi . as 11 horas marcação para troca de óleo!

Serviços automóveis de qualidade, diversos instrumentos e componentes relacionados com mecânica automóvel e moto.

Não volto mais, já tive problemas com alinhamento mal feitos, e ao retornar para retificar o problema, ainda ficava pior. A mais recente, fui montar dois pneus, e conseguiran danificar a grelha da chauffage, pois são eles quem conduzem o veículo para efetuar o serviço, ao falar com o chefe de oficina, disse que a culpa era que quem havia montado o rádio, (que já lá está a mais de 3 anos e sem problemas). Ou seja, do meu dinheiro, não vêem mais.