Norauto Faro

Empresa sem profissionalismo, efetuei uma marcação as 10 horas no feriado dia 03/04 a loja ir abrir as 10 horas . Cheguei 15 minutos antes fui o primeiro a chegar para uma recarga do ar condicionado . Informaram que seria 1:30 o tempo do serviço e iria me avisará quando estaria finalizado , passado 2horas fui até a loja e meu carta estava no mesmo sítio que tinha deixado Uma falta de consideração , não indico e se poder fuja desse lugar

Bom serviço, bom preço, mas falha num ponto, acesso dos clientes já pre agendados quando chegam a oficina,o cliente tem que dar uma volta por fora para ter acesso a recepção da Loja para entregar a chave da viatura.

Pagámos pneus novos com alinhamento da direcção mas o alinhamento *não foi efectuado ! Sob pressão, pedimos na recepção, o respectivo comprovativo, e inventaram que já não tinham o "histórico" do alinhamento. Não foi verificada a pressão dos pneus, e detectámos pneus com pressão de 2.6 e outros com 2.1. Falta de honestidade, brio e profissionalismo nos serviços que ( não !!! ) prestam ao cliente que paga. Mau de mais.

Empresa completamente desqualificada e sem qualquer profissionalismo. Procedi à substituição dos 4 pneus do meu veículo nesta loja e solicitei o serviço de calibragem/equilíbrio das rodas e alinhamento da direção. Durante o serviço, após a substituição dos pneus, o meu veículo foi colocado no equipamento para executar o alinhamento da direção e o funcionário informou-me que estava prestes a completar o serviço e poderia dirigir-me ao interior da loja para efetuar o pagamento. Após alguns meses, e apenas 15.000km, noto um desgaste anormal nos pneus da frente e desloco-me a outro centro Norauto. Verificam a ficha do cliente e informam-me que não tinha sido feito alinhamento. Entro em contato com o responsável do centro de Faro e o Sr. Miguel, assume de fato o erro mas informa que como já se tinham passado uns meses eu ATÉ TINHA RAZÃO MAS NÃO CONSEGUIA PROVAR, que tinha solicitado o alinhamento. Diz-me inclusive que o desgaste até poderia se dever a existirem muitas rotundas em Portugal... A NORAUTO não assume o seu erro e faz-me uma proposta de substituição dos pneus por 50% do valor atual deles. Mais tarde descubro que não foi feito o alinhamento da direcção porque, na zona sul do país, apenas o centro NORAUTO de Alfragide tem equipamento capaz de alinhar a direcção do meu veículo atentendo ao formato das jantes (de acordo com o que estes me informaram). Ou seja, não efetuaram o alinhamento porque não tinham capacidade para tal e não alertaram o cliente. A NORAUTO nunca assumiu o erro e, após reclamação superior, a resposta do responsável da zona sul foi: "A nossa proposta tendo em conta a sua reclamação foi no nosso entender proporcional à situação (...). Não temos mais nada a acrescentar." Fui obrigado a aceitar a proposta e na substituição dos pneus (em Alfragide) por pneus diferentes dos que tinha comprado pois estavam esgotados e ainda me riscaram as jantes. Caso eu não tivesse tirado fotografias antes do serviço, também não teriam assumido os danos... UMA EMPRESA QUE NÃO ASSUME OS SEUS ERROS.

Sou cliente há alguns meses e o que percebo é... Vezes sou bem atendido, vezes não, desde o atendimento por telefone, quanto presencial. Seguidamente há novos funcionários, e quanto ao serviço fico em dúvida quanto a experiência dos mesmos no trato a viatura. Já houve vezes de ser bem atendido, do início ao fim,porém hoje ao levar o carro para fazer alinhamento parecia que ninguém sabia o que se passava. Realmente não senti segurança no que foi feito e detalhe... é inadmissível ao apanhar o carro verificar que há marcas de (mãos engraxadas) na porta,trocador de marcha e ao centro do volante!!! Mesmo colocando protetor no banco e volante,nada adianta se o funcionário estiver com as mãos pretas de graxa. Realmente não sei se volto.