Norauto Maia

Poucos profissionais mudei a bateria do meu carro fizeram marcar um diagnóstico e ainda pedir para pagar 10 euros e chegou depois de esperar meia hora responde que ainda vou ter que esperar 30 minutos Nunca mais perderam um cliente

Experiência muito má de atendimento ao cliente. Parece que estão de mal com a vida e descarregam no cliente que lhes aparece à frente. Posso ter tido azar em quem me atendeu mas por mim não ponho lá mais os pés.

Indignado! fui para reparar um simples furo num pneu, quando ainda estava a perguntar o rececionista o valor... não me deixou acabar de falar , disse logo que era 16€ e o carro tinha de ficar na oficina a tarde toda. A minha pergunta era saber o valor para colocação de dois pneus. Com este tipo de pessoas na recepção, a Norauto perdeu a oportunidade de vender 2 pneus a um ex cliente. Enfim... 25 janeiro 2026

Deixo aqui minha insatisfação com a Norauto Maia na qual solicitei a troca de dois pneus dianteiros e alinhamento. Fiquei acompanhando a distância o serviço depois de ter finalizado, realizei o pagamento e fui até a oficina solicitar o laudo do alinhamento “ como estava acompanhando a distância já sabia que não tinha feito e me cobraram pelo serviço” acredito que é o responsável da oficina que fica no computador na oficina na qual solicitei o documento e ficou querendo justificar até chamar o mecânico que mexeu no carro e ser informado que não fez o serviço. Solicitei que realizasse o serviço, que já foi outro mecânico a fazer “ por sinal com muita má vontade “ depois de fazer o serviço me pediu para tirar o carro do elevador e disse que quem tinha que tirar o carro era ele. Não vou nem falar da demora… Antes de ir embora pedi para conversar com a gerente e explicar o ocorrido todo e ressaltar que NÃO se pode liberar um carro sem testar, disse-lhe a ela que o volante estava torto e informei que quando eu pegasse a estrada para voltar pra casa, se o volante estivesse torto abriria uma reclamação. Ela mesmo assim não foi solicita em pedir ninguém para testar o carro sendo assim o volante completamente torto e vou ter que voltar na próxima semana para resolver o problema tendo que gastar combustível, tempo e portagem. E deixo aqui minha indignação Serviço realizado no dia 02/01

Vou fazer uma crítica muito honesta, eu sou cliente desta oficina e provavelmente vou continuar a ser, embora tenho noção das várias opções que tenho, tenho que deixar a crítica ao serviço prestado e ao serviço pós venda!!! Na colocação de quatro pneus, foi feito o alinhamento da direção, uma vez que o serviço foi feito já ao fim da tarde, quando me entregaram o carro não tive a oportunidade de verificar alguns pormenores, um deles a posição do volante e o outro a forra do pilar da porta suja de óleo com as marcas dos dedos por terem empurrando ou puxado o carro!! Bom, erros acontecem, mas... Quando fui reclamar, fizeram uma marcação para uma outra data e disseram que não era possível resolver a reclamação na hora!! Até aqui tudo bem!! O problema é que até mesmo na hora marcada, o serviço foi feito atrazado o que me custou mais tempo de espera!! Portanto, aqui o cliente é bem atendido antes de pagar, mas depois de já ter pago, deixa de ser prioridade!! Bem mesmo assim o problema não ficou resolvido!! Edição uma semana depois!! Como era de esperar, após a reclamação fui contactado pelo Chefe da oficina ao qual eu agradeço desde já a atenção, para remarcar uma nova data para solucionar o problema! E desta vez sim, o esforço para resolver o alinhamento foi notável e quero agradecer o profissionalismo e consideração que a Norauto tratou este caso! Aumentei mais uma estrelinha que simboliza a minha satisfação 😊 e mais outra estrelinha pelo pinheirinho com aroma a baunilha 🥰