Opel Auto-Industrial

Sempre muito profissionalismo. Mas também já não é novidade. Teem mantido a qualidade habitual.

Habitualmente eram bastante competentes e cuidado em ligar, mas desta vez confirmo os comentários que aqui estão, sexta feira dia 13 e hoje dia 16 liguei mais de 10 vezes e ao fim de 10 m cai a chamada sem atenderem. Ainda por cima a oficina não fica num sitio de fácil acesso a transportes que possamos lá ir verificar pessoalmente. Estou sem carro desde dia 11 que dei ordem de reparação e não me disseram mais nada. Avisei que tinha urgencia porque nao tenho outro veiculo no agregado.

Serviço ao cliente péssimo, ninguém atende os telefones, situação recorrente. O gerente deve andar muito ocupado para não gerir as pessoas que supostamente deveriam estar afetas ao atendimento dos clientes.

Só não dou 0 porque não é possível, mas escrevo este comentário para poder ajudar as pessoas que tentem vir aqui. Não se iludam, não atender o telefone é mesmo real, e o contacto que é feito depois é igualmente mau, também não contactam de volta. No meu caso, tive de vir à descoberta para saber se o carro estaria pronto ou não. Comprei o carro novo quando ainda existia a oficina do Rato, e desde que mudou para a zona de Alfragide tem vindo a piorar constantemente. Depois desta uma coisa é certa, não tenciono voltar a vir a esta oficina.

Li vários comentários relacionados com o não atendimento de chamadas, da oficina e, realmente, posso confirmar que é mesmo assim... estou há mais de 30 minutos a ligar, consecutivamente, e nunca atendem... E passados 10 minutos a ouvir um gravador, aparece a mensagem: "Não é possível atender a sua chamada" E não! Não vou entrar em contacto convosco através de nenhum email. Se quiserem melhorar a minha experiência e os vossos serviços, sejam competentes. Não vou perder nem mais 1 minuto.