Peugeot Stellantis &You Paço de Arcos

A própria funcionaria Pilar diz que não adianta ligar que ela não vai atender. Só com este início de atendimento já dava vontade de ir embora. Agendamento marcado às 9:15. Só conseguir sair de lá às 10h. Toda vez que lá vou tem alguém a discutir insatisfeito na recepção . Péssimo atendimento, falta de profissionalismo . Disse que me mandava resposta às 15h e só me avisou às 17:30( horário que a loja fecha) que o carro estava pronto. Não informam o que foi feito, você tem de advinhar. Da primeira vez entrei pra revisão e saí com a lanterna quebrada. Dessa vez entrou pra revisão e saiu com as câmeras sem funcionar. É sempre que isto ocorre tenho que voltar no outro dia e perder mais um dia sem o carro, pois eles só entregam o carro às horas de fechar nunca antes. Lamentável. Prefiro ir fazer revisão no Porto do que ter de voltar neste lugar. Se tiverem uma outra opção, mesmo que seja mais longe… vão !

Tive uma ótima experiência com as conselheiras comerciais de serviço Pilar Casanova e Caroline Cruz. Formam uma dupla extremamente eficiente na receção e no encaminhamento dos clientes. Atendimento organizado, profissional e ágil do início ao fim. Voltarei com confiança.

Terceira vez que trago a carrinha nesta oficina, todas as três vezes péssimo atendimento essa última vê deixei o carro no dia 01/04 e estou retirando no dia 09/04 Liga na oficina ninguém atende, o telefone que me deram da atendente sem chance de falar com ela. Vcs não tem ideia do trator no que essa oficina me fez passar nesses dias que meu carro ficou na oficina. Pasme, os serviços não levam mais de meio dia para ficar pronto. Não adianta fazer agendamento e chegar no horário. Ela estão se lichado

O serviço deste concessionário e da Peugeot é inqualificável. Estou à espera do documento para finalizar o processo de substituição de chapa do construtor desde Setembro, 3 meses, e 7 meses desde o início do processo. Não têm resposta e afirmam não ter como contactar a marca. Só podem aceder às informações disponibilizadas pela Peugeot

Deixei o carro para uma revisão de rotina numa sexta-feira às 9am e só tive notícias na terça-feira (sendo que segunda foi feriado). Ninguém ligou, ninguém enviou mensagem, zero informação. Na receção, a funcionária Pilar Casanova escreveu o nome e contacto dela nos documentos e disse-me para ligar se precisasse de saber alguma coisa. Também me garantiu que fechavam às 17h30. Na sexta, por volta das 17h10, como ainda ninguém me tinha dito nada sobre o carro (algo que nunca me aconteceu noutros sítios), comecei a ligar. Nunca atendeu. Depois vim a descobrir que afinal fecham às 17h00, não às 17h30 como me foi dito. No sábado de manhã ainda lá fui ver se se tinham simplesmente esquecido de me ligar, mas estava tudo fechado. O segurança confirmou que o meu carro nem sequer estava na lista de entregas, ou seja, provavelmente nem sequer mexeram no carro na sexta-feira. Resultado: fiquei sem carro durante todo o fim de semana prolongado, sem qualquer aviso, sem explicação e sem oportunidade de decidir se queria ou não deixar o carro lá nessas condições. Serviço desorganizado e comunicação lamentável. Não volto.