MR Auto

Fui muito bem atendida nesta oficina. A equipa é profissional, atenciosa e explica tudo com clareza antes de fazer o serviço. O trabalho ficou excelente. Recomendo sem dúvida.

MR AUTO, descobri esta oficina em 2022 , adorei, mas com o passar do tempo começou a acontecer coisas menos boas, e acabei por retirar o comentário positivo, não obstante continuei a insistir porque de alguma forma acreditei que aqui seria bem tratado à confiança, sei que não sou um cliente de Maserati ou Porsches como esta oficina ostenta, mas na minha humildade, no espaço de 1 ano dei a ganhar a esta oficina perto de 8000€ com os meus carros e carros de família incluídos, do meus proprios em 1 ano gastei em torno dos 4500€, de algum modo conquistaram me, mas afinal com o passar do tempo, prova se que se trata de mais um engano, sendo o último episódio o mais grave de todos, o meu sogro adquiriu um carro por minha recomendação, um honda insight, que se apresentou com problemas de queimar oleo excessivo, tinha passagem do óleo para a câmara de combustão, aparte de outras situações recorridas por este problema, com a garantia do stand e visto que as coisas não estavam a ficar bem resolvidas, recomendei fortemente ao meu sogro para confiar na MR auto e no Ricardo, foi o motor aberto levando uma grande intervenção de 3000€ no meio da situação eu pedi expressamente ao Ricardo, para verificar mesmo bem qual o cilindro ou mais que tinha passagem de óleo, e que mesmo que ele visse que não tivesse passagem, pada ele meter segmentos novos inclusive se possível por uns de competição reforçados, mesmo para garantir que a coisa ficaria bem feita, de modo a deixar o meu sogro descansado, é meu sogro mas tenho uma ligação de pai e filho com ele, queria mesmo que o velhote ficasse descansado e com o carro em condições, até porque seriam as minhas recomendações que seriam postas em questão caso corresse mal, expliquei isso ao Ricardo e no fim da intervenção no levantar da viatura e depois de pagar 3000€ perguntei, meteste segmentos para garantir que não ha passagem? Ele rapidamente me respondeu que não, fiquei com aquele feeling, ai que não vêm boa coisa, e não veio, porque a viatura andou uns meses que queimava óleo, não tanto como antigamente mas queimava óleo, e eu fiquei sempre com a sensação que o carro devia sim seriamente ter levado os segmentos, mas o Ricardo ignorou o meu pedido e não meteu, na sua perspectiva não considerou a necessidade, resolução ao fim de 1 ano e pouco o carro consumia cada vez mais óleo chegando a ser o consumo de perto 1litro por cada 500 km, o velhote ficou com o carro avariado a beira da estrada, problema, velas das quais uma suja e queimada e outras a iniciar o problema, recorremos a outra oficina mais humilde e meteu-se velas novas desta vez velas da Honda, durou mais uns meses e tornou a acontecer a mesma situação, foi nos recomenda do abrir o motor porque as velas estavam a ficar "afugadas" e combustão não estava eficiente já para não falar que queimava mais do dobro do óleo anterior a intervenção da MR Auto, abriu se o motor, verificaram o problema, e mandou se por segmentos originais Honda novos a estrear, ja passou quase um ano desde 2a intervenção lá foram mais 3000€ e desta sim, não queima mais pinga de óleo, o carro está como novo e com muito mais fôlego muito mais vivo, enfim, o motor foi aberto na MR auto e eu um simples utilizador de carros cheguei a essa conclusão, mas o Ricardo engenheiro de mecânica não quis por os segmentos, já para não falar dos outros episódios que ficaram menos bem e que me levaram a deixar de usar os serviços da MR auto, já nem é pelo dinheiro, nem pelo transtorno, é sim pela desilusão que sinto que ando a meses a ponderar por este comentário ou não, já para não falar das quantias avultadas para não fazerem nada, é pelo desapego e desconsideração pela minha pessoa, trairam a minha confiança, e tendo sido o episódio mais grave com um grande de um familiar do qual eu pedi mesmo para me tratarem bem do velhote e me deixarem bem visto, sei que os meus carros são humildes, mas isto era desnecessário, é com muita tristeza que venho comentar isto porque mais uma vez digo que confiei em pleno no Ricardo, e afinal, a MR auto ficou bastante aquém da expectativa. É triste.

De um profissionalismo irrepreensível, sempre disponíveis, extremamente responsivos e com um trato exemplar. Um agradecimento especial à Raquel, que esteve sempre disponível para me ouvir — foi a minha psicóloga 😊. Quero também agradecer ao tecnico Tomás Neves, que tratou do meu carro com grande cuidado e profissionalismo, e ao Eng. Ricardo por toda a informação clara e detalhada que me foi prestada. Recomendo vivamente a MRAuto. Mais uma vez, obrigado por tudo.

Eu tenho um 997.2 Black Edition e já andava com alguns problemas na caixa e no motor e um amigo apresentou me a MR Auto e ao Ricardo. Fiquei absolutamente rendido ao nível de conhecimento técnico, profissionalismo da equipa e atenção ao cliente, porque muito raramente temos o prazer de ver excelência em ação. O Ricardo tem uma capacidade técnica com credenciais excepcionais, um nível de tratamento ético de raríssima qualidade, e um bom senso ímpar na preço dos serviços de excelência que presta. Não posso deixar de expressar uma gratidão imensa ao Ricardo e a toda a equipa! Voltarei e mesmo que se mudem para longe segui-los-ei para sempre! Abraço

Exmos. Senhores e demais clientes, Gostaria de partilhar a minha experiência recente com esta oficina, para que outros clientes estejam informados sobre o que sucedeu. Após várias tentativas de resolução diretamente com a empresa, sinto-me na obrigação de expor publicamente esta situação: No âmbito de uma intervenção realizada na oficina, foi substituído o filtro de combustível do Mini Cooper. Passados apenas dois meses desde esse serviço, o filtro acabou por se desencaixar completamente, provocando o derrame total do combustível existente no depósito. Importa referir que, em dez anos de utilização do veículo, nunca se verificou qualquer ocorrência semelhante, o que demonstra uma clara relação entre a avaria e a intervenção efetuada. O incidente ocorreu na sexta-feira, dia 06/06/2025. Na altura, tentei contactar a oficina de imediato por chamada e mensagem, sem qualquer resposta. Dada a gravidade da situação e o risco para o automóvel, vi-me obrigado a recorrer aos serviços da Santogal Alfragide, onde foi realizado o diagnóstico e confirmada a origem do problema: o filtro de combustível encontrava-se desencaixado, provocando o encharcamento e consequente substituição do resguardo inferior do veículo. Só na segunda-feira seguinte obtive resposta da oficina, que indicou a possibilidade de avaliar o carro, mas apenas daí a cerca de duas semanas – prazo que considerei totalmente inaceitável face ao risco e à necessidade urgente de reparação. Por essa razão, informei que o problema já tinha sido resolvido noutra entidade. Partilho este relato com o intuito de alertar outros clientes sobre o ocorrido, na esperança de que possam tomar decisões informadas relativamente aos serviços prestados por esta oficina.