Norauto Sintra

Péssima experiência com a Norauto de Sintra. O meu primo levou o carro apenas para uma revisão simples, troca de óleo e filtro, e depois de menos de 30 km o carro começou a falhar, perder força e praticamente deixou de andar. Voltou à oficina e começaram a inventar problemas: disseram que era bobina, trocaram peças, fizeram descarbonização e cobraram vários serviços sem resolver nada. Agora ligaram dizendo que o motor fundiu e ainda querem culpar o proprietário, sendo que o carro entrou lá funcionando e saiu pior do que entrou. Falta de profissionalismo, diagnóstico duvidoso e nenhuma responsabilidade pelos danos causados. Parece que vão trocando peças e cobrando sem realmente saber o problema. Oficina em que definitivamente não voltamos e que não recomendo a ninguém. Muito cuidado antes de deixar o seu carro aqui.

Afinal, reparei agora, a lâmpada nova que colocaram no farol é diferente da do outro. Como não repararam? Como deixaram passar este facto? Agora tenho uma iluminação desequilibrada no carro. Acho inacreditável. Foram descuidados e pouco rigorosos neste trabalho. Vou ao vosso espaço esta semana e vou acompanhar o carro na vossa oficina, enquanto resolvem o probpema. De agora em diante, não vos deixo mais trabalhar sem a minha supervisão no meu carro.

Sentimentos agridoce neste estabelecimento. Começou com péssimo atendimento, acabou com atendimento razoável ou até bom. Embora com o nome que levam é esperado mais organização e profissionalismo. Descrevendo em pormenor. 1° dia chego com um carro para fazer diagnóstico de bateria, valor de 10€. Cheguei uns pocos minutos atrasado, culpa minha, não levei o trânsito em consideração, mas tiro a senha de atendimento com marcação. Levam mais de 20min para me chamar, quando supostamente só tinha 1 ou 2 pessoas à frente e não chamavam ninguém da senha seguinte. Cheguei disseram que já não me podiam atender que já tinha passado mais de 30min da marcação... Logo aqui estranhei, deveria ter só ido embora mas como referi que tinham sido eles que me deixaram à espera, eles disseram que iam ver o que podiam fazer e lá me decidiram atender. Viram que a bateria estava em fim de vida útil e imediatamente me quiseram vender bateria. Falam do orçamento completo com montagem e tudo. Após acordar com o preço e aceitar, montam a bateria em poucos minutos e me dão um orçamento para pagar de mais 10€ devido a ter sido feito o diagnóstico da bateria. Não sendo grave, achei desonesto porque me tinham dado um orçamento diferente antes de montar a bateria e eu pensando que por ter trocado a bateria lá, iriam oferecer esse valor. Mas pronto, a empresa dona do meu carro tinham me transferido um valor e afinal ainda tive de pagar mais 10€. Vou a pegar no carro dizem que está dentro da oficina para lá ir buscar. Fazem me ir à procura do carro e da chave. Chego na oficina e pergunto se é só pegar no carro e seguir, um diz-me que não sabe, outro diz-me que sim e vira as costas. Eu entro no carro e vejo a chave ainda com a etiqueta e número deles para saberem identificar o carro, retiro para lhes devolver e digo a um dos senhores isto é vosso, retira aquilo da minha mão e vira as costas, nem um obrigado nem uma boa tarde... Volto a estranhar. Entro no carro e vou a sair, e vejo vários erros residuais do carro. Erro meu não voltei atrás, pensei que fosse falta de calibração ou que eu ainda conseguisse limpar aquilo ou calibrar manualmente através do computador de bordo. Quando vejo que não é possível e pesquiso, percebo que têm de ser eles mesmo com uma máquina própria para limparem os erros. Logo no dia seguinte a reclamar pelo que marcam para voltar num domingo. Volto no domingo entrego o carro, não conseguem limpar os erros com a máquina deles, tem de ser com a máquina do carro de origem pelo que não dão assistência ao fim de semana. Marca-se ainda outro dia... Volto outro dia, voltam a não conseguir limpar os erros, dizem que remotamente a máquina não está a limpar os erros, tem de ser feito o pedido para trazerem a máquina pessoalmente para ser feito o serviço. É marcado outro dia... Volto hoje e finalmente o problema foi resolvido, foram simpáticos, não sabiam bem onde estava a minha chave mas lá tudo se resolveu e lá fui para casa com o problema resolvido. Felizmente não me cobraram nada extra visto esta situação deveria ter sido resolvida no primeiro encontro. Daí o sentimento agridoce, atendimento foi feito, foram simpáticos nesta conclusão,.não cobraram extra, mas todas estas viagens e custos pessoais para me dirigir diversas vezes a uma oficina de renome acho amador e pouco profissional. Não penso em voltar, só se não houver mais nenhuma oficina por perto, e não recomendaria a ninguém. Não saio com ódio a ninguém e pelo menos aliviado pelo problema ter sido resolvido sem ter que me dirigir a outro mecânico e ter de pagar extra.

Estive no local na data de 23/01 por volta das 9h para troca da lâmpada média do farol do lado dianteiro lado motorista, como tenho foto comprovando que somente havia essa lâmpada queimada no carro, foi feito a substituição da mesma até aí ok, além de me induzirem a troca do líquido de refrigeração onde o valor cobrado em comparação ao produto, na minha opinião achei bem caro, após esses 2 trabalhos, me entregaram o carro e segui para o meu trabalho, ao chegar no meu trabalho identifiquei que a lâmpada do outro lado passageiro dessa vez estava queimada, e não estava e nem apresentava instabilidade no dia anterior, voltei a oficina no meu horário de almoço para que pudessem verificar pq até então estava tudo funcionando do lado do passageiro, simplesmente levaram meu carro para dentro da oficina e já seguiram trocando a outra lâmpada sem me darem nenhum feedback simplesmente me direcionando ao caixa para já pagar a outra lâmpada, enfim, não sei se foi mesmo azar, mas achei estranho pois um dia antes a noite testei todas as lâmpadas e tudo funcionando perfeitamente exceto a que agendei troca do lado do motorista e depois quando saio da oficina queima a do passageiro, achei estranho, por ora não recomendo a oficina. E deixo minha insatisfação com o atendimento prestado, pois nem testaram a lâmpada comigo na hora, nem me entregaram a queimada e depois ainda tive que pagar a outra que aparentemente estava em perfeito funcionamento.

Péssima experiência, fui trocar 2 pneus a 2 semanas e desde do dia que fui buscar o carro começou a aparecer uma mensagem a dizer que havia um problema com a válvula de pressão. NUNCA havia me aparecido está mensagem, ja me dirigi 2x na loja para tentarem me resolver o problema que eles fizeram e nunca ficou resolvido, andam a volta do carro com maquinas e nunca resolvem nada. Desde que tenho carro nunca levei para tratar na norauto porque sempre teve “ má fama “ esta foi a primeira vez e so me deram a certeza que nunca mais devo la voltar, nota-se que não tem brio naquilo que fazem e profissionais com pouca ou nenhuma formação. Horrível não recomendo!